Política de Qualidade

A Direção do DOÑANA PLAYA estabeleceu a seguinte Política de Qualidade, que define a diretriz principal em termos de cumprimento dos requisitos e satisfação do cliente.

Os princípios nos quais se baseia são:

  • Identificação dos Requisitos do Cliente.
  • Cumprimento dos requisitos legais e regulatórios aplicáveis à nossa atividade.
  • Eficiência na prestação do serviço.
  • Estabelecimento de uma dinâmica de melhoria contínua.

Os princípios básicos da Política de Qualidade da DOÑANA PLAYA são os seguintes:

  • Qualidade do camping oferecido, compreendendo a qualidade das instalações e acomodações, bem como dos serviços adicionais, localizados dentro de um ambiente natural incomparável como a reserva natural de Doñana, isolada de qualquer núcleo populacional próximo.
  • Disponibilidade de praias virgens e fácil acesso, acompanhado de altos níveis de segurança, que tornam a experiência familiar uma característica única deste camping.
  • Fornecer soluções abrangentes para atender às necessidades dos nossos clientes, de modo a alcançar plena satisfação das suas expectativas desde o primeiro contato, sendo este o principal argumento para garantir um crescimento sustentado: supermercado, serviços médicos, áreas desportivas, piscina, restaurantes, hamburgueria, geladaria, serviços religiosos, animação infantil e organização de excursões.
  • Qualidade de serviço como característica fundamental entendida como profissionalismo, seriedade, flexibilidade e qualidade dos produtos e serviços prestados, com capacidade para mais de 4000 pessoas simultaneamente. Capacidade de inovação, para antecipar às necessidades dos nossos clientes.
  • Qualificar e envolver os funcionários como ferramenta fundamental para fornecer a qualidade esperada pelos clientes.
  • A existência de um compromisso formal da Gerência em manter a melhoria contínua do sistema e o cumprimento de todos os requisitos da norma ISO 9001:2000. O estabelecimento de objetivos de qualidade que permitam avançar na direção dos pontos mencionados anteriormente.

Em Huelva, aos 20 de abril de 2007.
A Gerência do CAMPING DOÑANA PLAYA

Desfrute de umas férias inesquecíveis em um ambiente natural único.