Política de Qualidade
A Direção do DOÑANA PLAYA estabeleceu a seguinte Política de Qualidade, que define a diretriz principal em termos de cumprimento dos requisitos e satisfação do cliente.
Os princípios nos quais se baseia são:
- Identificação dos Requisitos do Cliente.
- Cumprimento dos requisitos legais e regulatórios aplicáveis à nossa atividade.
- Eficiência na prestação do serviço.
- Estabelecimento de uma dinâmica de melhoria contínua.
Os princípios básicos da Política de Qualidade da DOÑANA PLAYA são os seguintes:
- Qualidade do camping oferecido, compreendendo a qualidade das instalações e acomodações, bem como dos serviços adicionais, localizados dentro de um ambiente natural incomparável como a reserva natural de Doñana, isolada de qualquer núcleo populacional próximo.
- Disponibilidade de praias virgens e fácil acesso, acompanhado de altos níveis de segurança, que tornam a experiência familiar uma característica única deste camping.
- Fornecer soluções abrangentes para atender às necessidades dos nossos clientes, de modo a alcançar plena satisfação das suas expectativas desde o primeiro contato, sendo este o principal argumento para garantir um crescimento sustentado: supermercado, serviços médicos, áreas desportivas, piscina, restaurantes, hamburgueria, geladaria, serviços religiosos, animação infantil e organização de excursões.
- Qualidade de serviço como característica fundamental entendida como profissionalismo, seriedade, flexibilidade e qualidade dos produtos e serviços prestados, com capacidade para mais de 4000 pessoas simultaneamente. Capacidade de inovação, para antecipar às necessidades dos nossos clientes.
- Qualificar e envolver os funcionários como ferramenta fundamental para fornecer a qualidade esperada pelos clientes.
- A existência de um compromisso formal da Gerência em manter a melhoria contínua do sistema e o cumprimento de todos os requisitos da norma ISO 9001:2000. O estabelecimento de objetivos de qualidade que permitam avançar na direção dos pontos mencionados anteriormente.
Em Huelva, aos 20 de abril de 2007.
A Gerência do CAMPING DOÑANA PLAYA
