MEDIDAS DE HIGIENE E SEGURANÇA
Nossa prioridade: o bem-estar e
a saúde de clientes e funcionários.
IMPORTANTE
Todos os clientes devem baixar e assinar este documento antes de acessar o Camping.
Como consequência da crise causada pelo vírus Covid-19, no Camping Doñaña adotamos medidas e normas gerais, bem como a implementação de medidas sanitárias, para que nossos clientes possam desfrutar de férias seguras e nossa equipe de funcionários possa exercer suas funções de maneira responsável e segura.
A nossa prioridade é o bem-estar e a saúde tanto dos clientes como dos funcionários. Por isso, implementamos as seguintes melhorias, levando em consideração as normas e recomendações das instituições, bem como da Associação de Campings da Espanha. O conjunto de todas essas medidas nos permitirá garantir que o Camping Doñana continue sendo um lugar agradável, mas, acima de tudo, seguro.
01.
Direção e gestão
– Elaborar um Plano de Contingência com medidas concretas para reduzir os riscos de contágio. Este plano deverá ser supervisionado para avaliar a sua eficácia e fazer as modificações necessárias.
– Dispor de um comitê de gestão de risco para definir estratégias e tomar decisões para minimizar riscos higiênico-sanitários.
– Elaborar e adaptar a avaliação de riscos e protocolos de segurança e saúde com os trabalhadores.
- Os funcionários estão familiarizados com o Plano de contingência para a sua correta implementação.
- Deve-se garantir que o cliente seja informado sobre as condições restritivas no uso das instalações e que ele esteja ciente, antes da confirmação da reserva e durante a sua estadia (em formato escrito e em idioma compreensível), das normas especiais que regerão no camping.
- No camping, são exibidos avisos com as medidas preventivas implementadas e orientações a serem seguidas pelos clientes.
- Indicación de posiciones respetando la distancia de seguridad con marcado o medidas alternativas (recepción, entrada al restaurante, etc…).
- Informações sobre os centros de saúde e hospitais próximos, assim como números de emergência, são fornecidas aos clientes.
- Os fornecedores de serviços externos estão cientes das medidas de prevenção aplicáveis estabelecidas.
- Estabelece os objetivos e define os mecanismos para tomar as melhores decisões.
- Coordena entre os membros do comitê, com os representantes dos trabalhadores, o serviço de SST (Segurança e Saúde no Trabalho) ou a pessoa responsável por essas funções, de acordo com a modalidade de organização preventiva escolhida pela empresa, fornecedores e subcontratados.
- Desenha as medidas de proteção necessárias e as inclui no Plano de contingência.
- Planifica, implementa e supervisiona o Plano de contingência, avaliando a sua eficácia e fazendo as modificações necessárias, se necessário.
- Analisa as necessidades de formação dos profissionais.
- A possibilidade de modificar os processos relacionados com a tomada de decisões, se necessário.
- A atribuição de autoridades e responsabilidades na gestão do risco.
- Atribuição de recursos humanos e materiais, incluindo Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), atendendo às necessidades decorrentes da avaliação de riscos laborais e sem prejuízo do estabelecido nesta norma e na legislação aplicável.
- A implementação de um protocolo de ação no caso de um funcionário ou cliente apresentar sintomas compatíveis com a COVID-19, seguindo as diretrizes de prevenção de riscos e autoridades sanitárias, revisando os protocolos de limpeza e desinfecção das superfícies potencialmente contaminadas.
A supervisão do cumprimento das recomendações das autoridades sanitárias em relação à COVID-19, tanto por parte dos funcionários quanto dos clientes, bem como das medidas adicionais contidas no plano de contingência resultante da avaliação de riscos.
02.
Pessoal
- Se deve respeitar o distanciamento social sempre que possível. Em caso de não ser possível, garantir as medidas e equipamentos de proteção necessários.
- Recomenda-se que o camping seja responsável pela limpeza do uniforme do pessoal. Em caso contrário, o funcionário deve realizar a limpeza do uniforme em sua própria residência, utilizando uma temperatura superior a 60°C e transportando-o em uma bolsa fechada. No caso de não ser possível realizar a limpeza a essa temperatura, o camping realizará a desinfecção adequada do uniforme.
- O camping fornecerá formação aos trabalhadores sobre o uso correto e a manutenção de máscaras, luvas e equipamentos de proteção individual (EPIs) que forem utilizados. Deve ser mantido um registro dessa formação.
Medidas de proteção para os funcionários
O pessoal está ciente de que deve evitar cumprimentos com contato físico e respeitar a distância de segurança.
O pessoal está ciente de que deve evitar cumprimentos com contato físico e respeitar a distância de segurança. O pessoal utilizará máscara quando não for possível respeitar a distância de segurança e quando o procedimento específico do cargo e a avaliação de riscos assim o determinarem. Colocar os resíduos de higiene pessoal nas lixeiras designadas com acionamento não manual, quando estes chegarem ao fim da sua vida útil.
O pessoal tem instruções para lavar as mãos minuciosamente após espirrar, assoar o nariz, tossir ou tocar em superfícies potencialmente contaminadas.
O pessoal tem instruções para desinfetar frequentemente os objetos de uso pessoal (óculos, telemóveis) com uma solução desinfetante ou com água e sabão quando for possível. Com a troca de turno, desinfetar os elementos do posto de trabalho (ecrã, teclado, rato). Para os equipamentos eletrônicos, devem ser utilizados produtos específicos aplicados com um pano ou lenços desinfetantes especiais.
O camping estabelece diretrizes de limpeza e desinfecção dos equipamentos que são compartilhados entre os funcionários.
03.
Receção
- Garantir a distância de segurança. Caso contrário, instalar elementos físicos de barreira que garantam a proteção do pessoal e priorizar o serviço de receção através de uma janela exterior.
- Disponibilização de gel desinfetante para as mãos para uso dos clientes.
- Fixar marcadores de distância visíveis para evitar aglomerações.
- Desinfeção no início e no final de cada turno de trabalho dos elementos utilizados (teclado, tela, telefone, etc…).
- Para o telefone, serão fornecidos auriculares e fones de ouvido de uso individual, sem possibilidade de compartilhamento.
- Evitar partilhar canetas e, caso seja necessário, desinfetá-las após o uso.
- Incentivar o pré-checking, o pagamento online com cartão contactless ou outros meios eletrônicos. O cartão deve ser manuseado apenas pelo cliente. Desinfeção da POS (ponto de venda) após cada utilização.
- Priorizar o contacto telefónico para que o cliente evite deslocar-se à receção, disponibilizando um número de telefone, mensagem instantânea ou outro sistema que permita entrar em contato com a equipe durante o horário de atendimento ao cliente.
- Eliminar os folhetos de uso compartilhado e a decoração que possa dificultar a higiene adequada.. Disponibilidade de um termômetro sem contato.
- Disponibilidade dos números de emergência e hospitais ou centros de saúde próximos. Para a atribuição de alojamentos, priorizar aqueles em que não tenham sido ocupados por clientes nas últimas 48 horas antes da chegada do novo cliente.
04.
Bar
- Marcação no chão do local, terraço e balcão para manter a distância de segurança.
- Os funcionários devem incentivar os clientes a desinfetar as mãos antes de entrar. Priorizar a utilização de toalhas descartáveis.
- Evitar a utilização de menus de uso comum, optando, por exemplo, por menus digitais, quadros de giz, placas, etc…
- Devem ser eliminados produtos de autoatendimento (porta-guardanapos, porta-palitos, recipientes de vinagre, azeite, etc.), priorizando doses descartáveis ou serviço dos mesmos pelos garçons, mediante solicitação do cliente.
Será controlado o uso arbitrário do equipamento na esplanada (mesas e cadeiras) pelo cliente, a fim de permitir a desinfeção entre um cliente e outro. Será exibida sinalética informando a capacidade máxima e que o cliente não pode ocupar uma mesa sem ser acomodado pelo pessoal do estabelecimento.
Deve-se respeitar a distância de segurança entre o cliente e o pessoal, utilizando, se isso não for possível, outras medidas de proteção (máscaras, protetores faciais…). Em caso contrário, o garçom deve usar uma máscara. Devem ser estabelecidas as posições a serem ocupadas pelos clientes na barra de forma a garantir o distanciamento de segurança. Os produtos expostos no balcão devem estar protegidos e não é permitido o serviço por parte do cliente.
05.
Serviços sanitários.
- Assegurar o distanciamento de 1,5 metros entre as pessoas.
- Inutilização de algum dos equipamentos.
- Limpeza e desinfeção pelo menos 3 vezes ao dia.
- Uso exclusivo por parte dos clientes que não tenham esses serviços nas suas instalações de campismo.
- Dispensador de gel desinfetante à entrada.
- Ventilação e desinfecção profunda e frequente de toda a instalação, especialmente torneiras, portas, sanitários e chuveiros.
- Dispensadores de papel de secagem ou secadores de mãos.
- Recomendar a utilização de calçado adequado para a utilização dos chuveiros.
- Os caixotes do lixo devem ter uma abertura não manual e um saco interior duplo no interior do caixote.
- Os dispensadores de papel, gel e sabão devem ser limpos regularmente.
- Controlar a capacidade estabelecendo um sistema de entrada sistemático e incentivando os clientes a esperar fora das instalações.
- Sinalização à entrada desta capacidade e da obrigação de respeitar as medidas.
- O camping pode atribuir horários de uso aos clientes para facilitar o cumprimento da capacidade máxima permitida.
- Assegurar a distância de 1,5 metros entre as pessoas.
- Disponibilizar um dispensador de gel desinfetante na porta de acesso.
06.
Áreas comuns
- As lotações das diferentes áreas comuns estão estabelecidas e sinalizadas.
- Manter a distância de segurança entre os clientes.
- Disposição de solução desinfetante
- Aumento da frequência de limpeza nessas áreas, que serão abertas ao público infantil de acordo com as diretrizes das autoridades competentes.
- Estabelecem-se medidas higiênicas no acesso a essas áreas (lavagem das mãos ou utilização de solução desinfetante).
- As atividades de animação devem ser projetadas e planejadas de forma a permitir o controle do número máximo de participantes e respeitar a distância mínima de segurança entre as pessoas. Em caso contrário, o uso de máscara será obrigatório. Serão realizadas ao ar livre sempre que possível e evitar-se-á a troca de objetos.
- O material utilizado nas atividades será desinfetado antes de cada utilização.
- O desenvolvimento das atividades de animação obedecerá à regulamentação estabelecida pela autoridade competente em cada momento, em relação ao número de pessoas que podem participar.
- Deve ser estabelecida uma distribuição espacial para garantir a distância de segurança de 1,5 metros, por meio de sinais no chão que limitem os espaços.
- El camping desarrolla un protocolo de prevenção de riscos laborais; avaliação do risco de cada posto de trabalho, formação sobre como prevenir a contaminação, limpeza e desinfeção das superfícies e uso de equipamentos de proteção.
- Os trabalhadores devem cumprir as medidas de distanciamento social e as demais medidas recomendadas.
- Após atingir o limite de capacidade estabelecido, o cliente não poderá acessar as instalações até que outros clientes saiam. Será o salva-vidas ou o pessoal designado pela direção do camping o responsável por supervisionar o número de banhistas em cada piscina e restringir o acesso de acordo com a legislação em vigor.
- Limpeza e desinfeção do mobiliário utilizado pelos utilizadores após cada utilização.
- A prática de desportos coletivos e a utilização de infraestruturas, como parques de jogos, estarão proibidas.
07.
Plano de limpeza e desinfeção
- Deve ser mantido um registo diário das limpezas realizadas, indicando a frequência e o método utilizado.
- Realizar ventilação diária das áreas comuns em que houve clientes.
- Utilização de produtos de limpeza desinfetantes em condições de segurança, por exemplo, uma solução recém-preparada de lixívia (com uma concentração de cloro de 1g/L), preparada com uma diluição de 1:50 de uma lixívia com uma concentração de 40-50 g/L. Utilização de etanol a 62-71% ou peróxido de hidrogénio a 0,5% durante um minuto. Podem ser utilizados outros métodos alternativos autorizados, mas em todos os casos, deve-se garantir a eficácia dos desinfetantes utilizados, observando as fichas de dados de segurança dos produtos.
- Os carrinhos de limpeza são limpos e desinfetados após cada uso diário.
- A recolha dos contentores de áreas comuns é feita de forma a que os sacos fiquem bem fechados e sejam transportados para o ponto de recolha de resíduos.
- Existe um registo diário das limpezas realizadas.
Desinfeção e limpeza da parcela à saída do cliente, removendo resíduos.
- Limpeza e desinfeção de paredes, pisos, tetos, espelhos e janelas, móveis, elementos decorativos e qualquer superfície ou equipamento com alto nível de uso/contato.
- Ventilação e arejamento do alojamento.
- Retirada de toalhas e roupa de cama.
- Revisão do sistema de ar condicionado entre cada estadia, com especial atenção à limpeza dos filtros e grelhas.
- Deve ser estabelecido um protocolo específico para o pessoal que entrar nos alojamentos enquanto eles estiverem ocupados, considerando o seguinte:
- O pessoal de manutenção deve se proteger com equipamentos de proteção individual.
- Após a assistência, o pessoal descartará os EPI e lavará as mãos posteriormente.
- As intervenções da equipe dentro do alojamento devem ser realizadas preferencialmente quando o cliente não estiver presente. Caso contrário, deve-se manter a distância de segurança e, se não for possível, deve-se solicitar ao cliente que utilize uma máscara.
- Têxteis “sujos”
- Os têxteis sujos devem ser recolhidos, colocados em um saco e fechados até serem tratados na lavanderia.
- Os têxteis sujos não devem ser sacudidos. Após manipular os têxteis sujos, o pessoal deve lavar as mãos.
- Os têxteis sujos devem ser lavados a uma temperatura acima de 60ºC. No caso de terceirização do serviço, deve-se informar o fornecedor sobre os requisitos específicos.
- Não deixar a roupa de cama no chão.
- Colocar a roupa limpa apenas após a limpeza e desinfecção do quarto.
- A roupa suja é colocada em sacos antes de ser depositada nos carrinhos de limpeza.
- Desinfeção e limpeza da parcela à saída do cliente, removendo resíduos. Consultar a lista de virucidas autorizados.
08.
Medidas de cumprimento obrigatório
- Esplanadas exteriores mantendo uma distância de segurança (1,5 metros) Para estabelecimentos, há uma limitação de 75% da capacidade com serviço em mesas separadas por uma distância de 1,5 metros entre elas.
- O serviço de mesa deve garantir a distância de segurança com o cliente e aplicar os procedimentos de higiene e prevenção necessários.
- Limpeza e desinfeção do estabelecimento pelo menos uma vez por dia.
- Limpeza e desinfeção do equipamento (mesas, cadeiras, superfícies de contato) entre clientes. Será dada prioridade à utilização de toalhas descartáveis de uso único. Será evitado o uso de cardápios de uso comum. Serão eliminados produtos de autoatendimento, como porta-guardanapos, porta-palitos, porta-vinagre, etc., priorizando embalagens individuais descartáveis. A loiça, os talheres e a roupa de mesa devem ser guardados em locais fechados ou afastados das passagens.
- Será estabelecido um itinerário no local para evitar aglomerações.
- Capacidade máxima autorizada de 50%, desde que seja possível respeitar a distância de segurança de 1,5 metros e que seja organizada por turnos.
- Os programas de gestão e manutenção das águas de recreio mantêm-se inalterados em relação aos procedimentos normais, em conformidade com a regulamentação.
- Limpeza e desinfeção diárias da instalação. As superfícies tocadas com frequência, como maçanetas ou corrimãos, devem ser limpas e desinfectadas pelo menos 3 vezes por dia.
- Sinalética visível ou mensagens públicas com as regras de higiene e prevenção a observar, indicando a necessidade de abandonar a instalação em caso de sintomas compatíveis com a COVID-19.
- Distribuição espacial na zona de utilização para garantir a distância de segurança de 1,5 m através de sinalização no chão que limite os espaços. Todos os objectos pessoais devem permanecer dentro do perímetro de segurança de 1,5 m.
- Não é permitido utilizar fontes de água.
- O parque de campismo deve determinar a capacidade das áreas comuns, de acordo com a capacidade máxima prevista e em conformidade com as medidas de higiene, proteção e distância mínima de 1,5 m indicada (50%).
- Las zonas cerradas donde se realicen actividades deben ventilarse 2 horas antes de su uso.
- As actividades de entretenimento devem ser concebidas para uma capacidade máxima de 20 pessoas e respeitando a distância de 1,5 m entre pessoas. Caso contrário, devem ser utilizadas máscaras. Devem ser efectuadas de preferência ao ar livre e sem troca de objectos (que devem ser desinfectados após utilização).
- As casas de banho só podem ser utilizadas por uma pessoa (exceto se for necessária assistência).
- As actividades desportivas serão realizadas individualmente ou em pares, sem contacto físico. Limpeza e desinfeção dos elementos utilizados após cada turno e limpeza e desinfeção diárias da instalação. Os balneários podem ser utilizados.
Endereço:
Carretera San Juan del Puerto - Matalascañas km. 35,500. 21130 - Mazagón (Huelva)
consultas@campingdonana.com
Telefone:
+34 959 53 62 81
